Recebi aliança diferente da foto e com gravação errada, quero reembolso

Fiz uma compra de um par de alianças pelo site, me interessei por uma aliança que havia lá. Ao chegar a aliança enviada não batia com a da foto quebeu comprei, pura propaganda enganosa, além disso as gravações nao vieram conforme o esperado também. Tentei mandar mensgem pelo WhatsApp mas ninguem responde também, quero a devolução e o reembolso do item