Reclamação sobre alianças de casamento atraso na entrega, mau atendimento e recusa de estorno.

Reclamação em réplica

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Tangará da Serra - MT

11/09/2026 às 12:56

ID: 258794483

Fiz a compra de um par de alianças para meu casamento dia 15 de setembro.
No site o prazo para recebimento era dia 11 de setembro, o pedido ficou dias em produção, foi gerado código do correios dia 04/07 e até o dia 10/07 não havia sido postado para o correios, visto que o prazo era dia 11/07 entrei em contato no dia 10 para cancelar antes do envio visto que não chegaria a tempo. A atendente não me respondeu e tempos depois apareceu que foi postado.
Questionei e expliquei que já havia solicitado estorno, a atendente foi grossa, ficou o tempo todo discutindo. E não quiseram estornar.
Eu tenho direito a estorno ainda mais que nem havia saído.
Se não estornar irei ao procon.
Tem mais prints mas não consigo anexar aqui.

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Resposta da empresa

11/09/2026 às 17:19

Olá
Nossa equipe entrará em contato para que seja solucionado

Att
Semi Joias Santoro

Réplica do consumidor

12/09/2026 às 10:41

Estou aguardando o contato da equipe para resolução