O que aconteceu
Rodobens Seminovos: mais de 5 meses sem ressarcimento e sem solução
Sou proprietário de uma revenda de veículos e adquiri da Rodobens Seminovos uma Toyota Hilux, placa *****.
Posteriormente, ao vender o veículo para um cliente, foi constatada uma observação de "Remarketing" na documentação, situação que gerou transtornos na negociação. Diante do problema, a própria Rodobens reconheceu a situação e propôs recomprar o veículo.
No dia 05/01/2026, efetuei o pagamento integral ao meu cliente para desfazer a venda e evitar maiores prejuízos e desgastes. Desde então, encaminhei à Rodobens tudo o que foi solicitado: veículo, CRLV, ATPV, documentos e demais exigências para conclusão do processo.
Hoje, 09/06/2026, mais de 5 meses depois, continuo sem receber o ressarcimento do valor pago. O que recebo são apenas respostas vagas, promessas de retorno e sucessivos adiamentos, sem qualquer posicionamento concreto ou prazo definido para pagamento.
Estou arcando sozinho com um prejuízo financeiro significativo causado por um problema de origem do veículo vendido pela própria Rodobens. A falta de transparência, agilidade e respeito com o cliente é inadmissível.
Solicito uma solução imediata, com a realização do pagamento devido e uma posição formal da empresa. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos e buscar a reparação integral dos prejuízos sofridos.
Protocolo e toda a documentação comprobatória estão devidamente arquivados.