Smart TV TCL com problemas de armazenamento e impossibilidade de expansão via pen drive

Olá, Rafael. Espero que esteja bem!

Inicialmente pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante da sua reclamação.

O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra. Para produtos na garantia do fabricante sem danos físicos, o reparo é realizado sem custos.

A TCL SEMP trabalha com uma linha bem ampla de televisores, desde modelos de entrada até os mais avançados (premium). Alguns desses modelos contam com mais memória e processadores mais potentes, o que naturalmente garante um desempenho superior e evita certos travamentos.
No seu caso, uma dica importante é manter os aplicativos em segundo plano fechados sempre que possível e, de tempos em tempos, fazer um reset no televisor. Isso ajuda bastante a evitar lentidão ou travamentos.
Vale lembrar que esse tipo de situação não é considerado um defeito de fábrica. Como o sistema operacional é fornecido por terceiros, é possível que ocorra algum travamento ocasional, algo que pode acontecer em qualquer marca ou modelo.

Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:

Site: www.tclsemp.com.br – (Chat e E-mail)
Telefone: 0800 7367 825 (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)

Até logo!
Camila
EQUIPE TCL SEMP

Bom dia!

Agradeço o retorno da empresa e entendo o exposto, já realizo as instruções colocada a algum tempo (limpeza de cache e desativar app em 2 plano), porém o problema que tenho não é "travamento" do aparelho e sim o uso praticamente impossível da função smart desse modelo pela falta memória, mesmo realizando as instituições quase que diariamente, como disse anteriormente, não consigo manter dois app funcionando plenamente.
Meu questionamento é porque um modelo que não é tão "antigo" não permite o uso de memória adicional para manter os apps armazenados e rodar a partir desse dispositivo extra, auxiliando a pouca capacidade de armazenamento que vem de fábrica, básico da maioria dos equipamentos que usam o sistema Android.
Enfim, o retorno é válido, mas sei que não há possibilidade de alguma ação que não seja eu comprar um outro aparelho.
Que esse depoimento sirva de alerta, independentemente da reputação da marca, esse aparelho em particular não é a melhor opção para uma smart.
Para a empresa, resumindo o acima, colocar na programação o uso pleno da memória expansível seria ideal para as linhas com memória e processadores "mais básicos".