TV Android com baixo armazenamento e sem acesso ao gerenciamento de arquivos.
Respondida
Natal - RN
03/04/2024 às 01:27
ID: 185937011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma TCL e com pouco tempo de uso já está acusando memória cheia, não consigo expandir a memória, e não tenho acesso total ao gerenciador de arquivos pois a mesma não tem um de fábrica.
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Resposta da empresa
04/04/2024 às 14:20
Olá João, boa tarde. Espero que esteja bem!
Compreendemos seu posicionamento e lamentamos por isso.
Sugerimos que realize a restauração ao modo fabrica e após ajuste a data e hora manualmente. Se o problema persistir, oriento que realize o download da atualização do seu aparelho através do link abaixo:
https://*******
Caso não haja sucesso, é importante que você nos envie os dados solicitados no WhatsApp para tratamento da sua solicitação.
O prazo da garantia contratual de fábrica concedida para o equipamento foi de 12 (doze) meses, incluído neste os 90 (noventa) dias da garantia legal da compra.
Ressaltamos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso.
Deixamos disponível também nossos outros canais de atendimento, caso você tenha alguma dúvida adicional:
Site: https://******* – (Chat e E-mail)
Telefone: ******* ******* ******* (segunda à sábado das 08:00 às 20:00)
Até logo!
Kennedy
EQUIPE TCL SEMP