Anel de formatura com tamanho incorreto e solicitação de Cancelamento ou Nova Confecção
Respondida
João Pessoa - PB
27/05/2026 às 00:26
ID: 249788267
Fiz um investimento em adquirir 4 anéis de formatura nessa empresa, defino como investimento pq o preço de fato é superior às demais propostas que encontrei. É verídico que os modelos são lindos, mas no meu caso, o principal anel, o do indicador, veio inferior ao número que solicitei. Como veio pequeno, se alterar acredito que deixará a caixa desproporcional, por isso acho q o ideal seria ou cancelar ou confeccionar outra joia. E se eu perder um, ou adquirir noutro fornecedor, ñ alcança o padrão que gostaria. Como fiz uma alta compra (alta 4 joias) preciso, caso ñ seja possível confeccionar outra joia, cancelar todas, para adquirir padronizado noutro fornecedor.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 18:39
Olá, Thiago!
Conforme alinhamos pelo WhatsApp, já enviamos uma etiqueta dos Correios para que você possa nos encaminhar a peça. Dessa forma, conseguimos avaliar com precisão se houve algum equívoco no tamanho.
Gostaríamos de reforçar que prezamos sempre pela qualidade final do produto. Por isso, optamos por refazer a peça, garantindo que ela mantenha seu padrão original sem risco de ficar desproporcional ou apresentar marcas indesejadas.
Já encaminhamos todas as medidas necessárias para que possamos realizar a troca da numeração corretamente, e assim você possa utilizar o seu anel com total conforto e satisfação.
Assim que recebermos a peça, daremos sequência ao processo o mais breve possível. Ficamos à disposição para qualquer dúvida.