Anel sem "Personalização"

Bom dia Tobias, fiquei surpresa com sua reclamação por aqui, já que nem tentou falar conosco em nossos canais de atendimento.
A gravação que oferecemos é cortesia da empresa, ou seja, não onera o produto em absolutamente nada, mas sim, se foi solicitada e se oferecemos, temos que cumprir, mas erros podem acontecer e sempre estamos dispostos a resolver.
Acabei de te chamar no seu WhatsApp cadastrado em nossa loja, que não é o mesmo que você cadastrou aqui, para que você me responda e possamos resolver essa questão.
De qualquer forma, fico a disposição para resolver.
Nosso contato é o*******