Muita demora na entrega

Question

Olá equipe do reclame aqui eu fiz uma compra na sempre linda no dia 17/08/******* que no site fala que seria entregue em média 15 dias úteis, mais até o momento não foi entregue eu consigo falar com uma atendente da mesma mais sempre vem com a mesma conversa aguarde, ai eu fico perdendo cliente pois os produtos da progressiva não chega e o pior é que eles não abriram nenhuma reclamação nos correios, eu que fico ligando para saber de um produto que não é mais atualizado no site dos correios, agora eu pergunto se ouve um extravio? o erro da empresa é não tá nem ai para buscar uma solução, estou no aguardo de um retorno da loja para me dizer algo pois eu estou pensando em cancelar a compra pedido*******.