Empréstimo saque aniversário que nunca aconteceu
Em réplica
São Paulo - SP
27/09/2022 às 16:20
ID: 150874619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 23/09/******* tive a infeliz ideia de pedir empréstimo através do saque aniversário, tudo pelo whatsapp, até então atendimento ok, mas já começou ficar estranho quando as 16:00 horas a pessoa que me atendia disse que o dinheiro só iria cair na minha conta segunda feira. Dia 26/09 a atendente me chamou por whatsapp e pediu para que eu refizesse a foto para liberar o dinheiro, que já havia saído da conta da Caixa dia https://*******, ela disse que foi aprovado e em instantes estaria na minha conta. Hoje é dia 27/09 16:18 horas e nada de dinheiro, restou apenas uma atendente muito da truqueira tentando me enrolar a todo custo. Eu já não sei mais o que fazer, a não ser alertar vcs a não usarem esse lixo de serviço porque é [Editado pelo Reclame Aqui]! A atendente se nomeia como Nara Souza e inclusive tem diversas reclamações dela pela https://******* tô meu um [Editado pelo Reclame Aqui] e tô com ódio mortal desse lugar do inferno
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Resposta da empresa
27/09/2022 às 18:03
Em todos esses anos de atividades sempre prezamos pela qualidade e atendimento de nossos clientes. Contratempos ocorrem e SEMPRE resolvemos, não é política de nossa empresa deixar um cliente sem atendimento. Também é política da nossa empresa manter a educação e a cordialidade em nossos serviços oferecidos e de forma alguma toleramos desrespeito e falta de educação seja por parte de nossos funcionários quanto de clientes. Ficamos chateados com as palavras que você dirigiu e ofendeu nossa funcionária. Resolvemos dessa forma cancelar sua operação, pedimos desculpa e desejamos boa sorte.
Réplica do consumidor
03/10/2022 às 16:48
Hoje é dia 03/10 e no status bancário da caixa meu valor do FGTS está bloqueado, isto é, não recebi e nem tenho acesso ao dinheiro. Hoje fui a Caixa e lá fui orientada a fazer um Boletim de Ocorrência e levar a agência bancária. Olha o transtorno que estou passando com esse banco....
Réplica da empresa
05/10/2022 às 18:01
Oi Erika,
Recebemos sua reclamação.
Conforme dito anteriormente sempre prezamos pela qualidade e educação no atendimento em nossa empresa estamos a 10 anos no mercado, nosso trabalho é extremamente justo e honesto.
Sua operação foi cancelada e o saldo será desbloqueado nos próximos dias. Isso ocorre porque o banco necessita deste prazo.
Pedimos desculpas pelo transtorno
Abraços
Equipe SEMPRECRED