Solicitação de cancelamento de compra de mesa e estorno integral devido à não conformidade com as medidas desejadas.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/01/2026 às 10:24
ID: 237027477
No dia 02/12/24 adquiri uma mesa, com o pagamento realizado via cartão de crédito, incluindo um frete no valor de 200,00.
O produto foi entregue na data 19/12 e após a entrega, constatei que a mesa não atendia á medida/ necessaria pretendida, motivo pelo qual entrei em contato imediatamente com a empresa solicitando o cancelamento da compra. Apesar de o pedido ter sito feito dentro do prazo razoável e de o produto atender á finalidade esperada, a empresa se recusa a cancelar a compra, insistindo apenas na opçao de troca, o qual não foi aceito por mim.
Ressalto que , conforme o art.35 do código do consumidor , quando o produto não atende ao esperado, a escolha da solução é do consumidor, podendo este optar pela rescisão do contrato com estorno integral dos valores pagos, inclusive frete, impermeabilização , o que até o momento não foi respeitado.
Diante disso solicito: Cancelamento imediato da compra, estorno integral do valor pago, incluindo frete e hipermeabilização e a retirada imediata do produto entregue!
Aguardo solução amigável, Caso contrário seguirei com as medidas cabíveis junto á administradora do cartão de crédito e com o procon.