Falta de suporte na graduação EAD

No dia 15-02-*******, as 09:53 entrei em contato com o Senac, pois estou com dificuldades para assistir as aulas, não tenho a vivencia do curso EAD, é algo novo pra mim, eu só precisava de uma orientação, e não tive, fui muito mal atendido, quando fiz a matricula, me disseram que eu teria todo o suporte necessário para aprender a utilizar a plataforma, e me decepcionei com o atendimento do colaborador que pedi ajuda, e o mesmo desligou o telefone, e não consegui mais contato. Resumindo, não sei utilizar a plataforma para poder assistir as aulas, e não tem ninguém para me ajudar. Venho por meio deste pedir ajuda, caso não possam me ajudar e me ensinar, gostaria de pedir o cancelamento do curso, para que eu possa procurar outra instituição, que possa fazer o curso com o suporte necessário.

Rodrigo Ribeiro