O que aconteceu
Venho registrar minha reclamação contra o Senac devido a cobranças indevidas e à falta de resolução de problemas recorrentes relacionados à minha bolsa de iniciação científica.
Durante o curso, possuía bolsa de 100%, mas, mesmo assim, fui cobrada por três mensalidades. A instituição também apresentava atrasos recorrentes na aplicação da bolsa a cada semestre, obrigando-me a lidar com cobranças que não deveriam ter sido realizadas considerando meu benefício.
Mesmo mantendo notas altas, dedicando-me à pesquisa científica e cumprindo as atividades do projeto, precisei enfrentar repetidamente esses problemas administrativos.
Desde junho, solicito o reembolso de aproximadamente R$ 600 referentes a valores pagos indevidamente( pois foi informado que a aplicação da bolsa não geraria mais valores a pagar - quando assinado um contrato de 1 ano de concessão da bolsa), mas, até o momento, não obtive uma solução definitiva. Para agravar a situação, também houve demora excessiva na conclusão do meu pedido de trancamento, registrado sob o número de chamado *****.
É frustrante ter que insistir durante meses para resolver uma questão financeira decorrente de problemas na aplicação de uma bolsa integral. A instituição precisa assumir a responsabilidade pela análise dessas cobranças e dar uma resposta concreta à aluna prejudicada.
Solicito o reembolso dos valores pagos indevidamente, a revisão das três mensalidades cobradas mesmo com a bolsa de 100% e um posicionamento formal com prazo para resolução do caso.
Espero que o Senac resolva essa situação de forma definitiva, sem que seja necessário continuar recorrendo a canais de reclamação ou abrir diversos chamados para obter o reembolso solicitado desde junho.