O que aconteceu
No dia 30/09/2026, solicitei o trancamento da minha matrícula na pós-graduação EAD via Portal do Aluno (Protocolo: *****). O prazo estipulado pelo manual é de 5 a 10 dias úteis, mas o processo segue ignorado. Enviei e-mail no dia 19/10 cobrando um posicionamento e não obtive qualquer resposta.
Sou enfermeira, estou gestante e solicitei o trancamento rigorosamente dentro do prazo do calendário acadêmico devido à exaustiva rotina de plantões, que me impede de continuar os estudos neste momento. O grande problema é que, devido à inércia do Senac em efetivar o meu pedido, as matérias continuam a avançar e a fechar no sistema. Não estou a conseguir acompanhar e estou a ser prejudicada academicamente por uma falha de atendimento da instituição. Exijo a efetivação imediata do trancamento, com data retroativa a 30/09, para não ser penalizada nas disciplinas. Aguardo resolução urgente.