O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio desta, registrar reclamação formal na Ouvidoria do ***** referente a ***** e ***** em meu nome.
DADOS *****:
Nome: *********
CPF: **************
RG: **************
E-mail: ***************
Telefone: *****************
DOS FATOS:
1. Quitei integralmente as mensalidades do curso em janeiro de 2026, mediante pagamento à vista em cota única. Tenho os comprovantes.
2. Mesmo após a quitação, recebi 2 notificações de cobrança indevida nos valores de R$ 2.643,06 e R$ 2.510,91, referentes às competências 30/01/2026, 05/03/2026 e 06/04/2026.
3. Entrei em contato via WhatsApp e-mail. O CIMATEC confirmou que a situação "já foi regularizada" e emitiu declaração de que "*****". Documentos anexos.
4. Mesmo com a declaração de quitação, meu nome foi negativado indevidamente no SPC/SERASA por dívida oriunda do curso do CIMATEC.
5. Enviei 3 avisos formais ao setor responsável informando a cobrança indevida. O CIMATEC ignorou e manteve a negativação.
6. AGRAVAMENTO: Possuo viagem internacional marcada para o dia 26/08/2026 com passagem já comprada. A negativação indevida me impede de usar cartão e pode me causar grande prejuízo.
MEU PEDIDO:
Solicito URGENTE no prazo de 48 horas:
a) A imediata baixa e exclusão da negativação do meu nome no SPC/SERASA;
b) Baixa definitiva de qualquer pendência financeira no sistema do CIMATEC;
c) Cessação de qualquer nova cobrança referente a este débito já quitado;
d) Emissão de Carta de Quitação/Declaração de Inexistência de Débito atualizada.
A manutenção da negativação após quitação e após a emissão de declaração de "não há dívida" configura falha na prestação do serviço e me gera dano moral e material.
Caso não seja resolvido em 48h, serei obrigada a ingressar com ***** no ***** de Salvador com pedido de Tutela de Urgência e indenização por danos morais e materiais.
DOCUMENTOS ANEXOS:
Comprovantes de pagamento, Declaração de "Não há dívida", Notificações de cobrança, Comprovantes da negativação e Passagem aérea para 26/08/2026.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,