Respondida

Demora no reembolso e mau atendimento após inscrição em curso lotado

Senai PA

cidade: Barcarena

O que aconteceu

Eu realizei a inscrição de um curso técnico de planejamento e controle de qualidade pelo site do mundo Senai, porém quando entrei em contato com a unidade de Barcarena eu fui informado que a turma já estava lotada, pedi o reembolso do dinheiro a praticamente 1 mês e a única coisa que eu recebi foi um email informando que já haviam dado entrada no pedido de reembolso mas não informaram quando eu receberia esse dinheiro de volta, eu mando mensagem pro número de atendimento do Senai PA e sou completamente ignorante quando tento falar com um atendente, quando respondem parece que estão me fazendo um favor e não recebendo para fazer o seu trabalho com o profissionalismo que deveria ser feito, isso é uma grande falta de respeito com o cliente porque os canais de rendimentos são feitos justamente para resolver ou esclarecer esse tipo de situação e não é oq vem acontecendo comigo.

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Interações da reclamação

  1. Senai PA respondeu

    24/06/2026 às 13:59

    Prezado(a) Sr.(a),

    Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados.

    Compreendemos sua insatisfação em relação à indisponibilidade de vaga na turma do curso Técnico em Planejamento e Controle da Qualidade, bem como à demora no processamento do reembolso solicitado e à experiência de atendimento descrita.

    Para que possamos verificar o andamento do seu processo de reembolso junto à unidade responsável e fornecer um posicionamento mais preciso sobre a solicitação, pedimos a gentileza de formalizar ou complementar sua manifestação por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo e-mail:

    [email protected]

    Ao entrar em contato, informe seu nome completo, CPF: *****, curso contratado, unidade de Barcarena e, se possível, anexe o comprovante de pagamento e o e-mail recebido sobre a abertura do processo de reembolso.

    Caso a oferta esteja vinculada a edital ou campanha específica, recomendamos também verificar as condições previstas no respectivo edital, especialmente os procedimentos relacionados à formação de turmas, preenchimento de vagas, cancelamentos e reembolsos.

    Reiteramos que sua manifestação é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e do atendimento prestado aos clientes.

    Atenciosamente,

    SENAI Pará

    Serviço de Atendimento ao Cliente

    [email protected]