10 meses esperando um certificado

Question

Concluí o curso de Pós-graduação em gerenciamento de obras em agosto de *******. Desde outubro do mesmo ano tenho cobrado a instituição a respeito do meu diploma, pois precisava do documento para a seleção do programa de mestrado. Me passaram que demoraria até ******* dias para o documento ficar pronto. Ok, me prejudiquei na seleção, mas continuei aguardando o certificado para tentar novamente esse ano. Alguns alunos conseguiram retirar o certificado, e, em abril de ******* (8 meses depois da conclusão) eu tive a resposta de que havia sido reprovada, sem saber o porquê, sem ter acesso a nota alguma e muito menos à chances de recuperar as notas (caso tenha sido esse o problema). Estou desempregada e não posso nem colocar que tenho especialização no meu currículo porque a instituição não me diz o que posso fazer para conseguir meu diploma. E aí Senai, quanto tempo mais precisarei esperar?

Accepted Answer

Olá Stela,

Realmente tivemos uma inconsistência no sistema de registro de presença o que a reprovou por faltas. Apurada a situação, fizemos a correção no sistema e já foi emitida uma declaração de conclusão do curso que está em seu e-mail. Assim que a emissão de certificados for normalizada, conforme explicado para você via e-mail, nós emitiremos o certificado e o enviaremos a você.

Pedimos desculpas pelo transtorno, e agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Sistema Fiep.

10 meses esperando um certificado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor