Cobrança indevida senai

Question

Me matriculei no curso técnico em Edificações semi- EAD do Senai com expectativa de ter suporte adequado e aulas organizadas, porém tive uma experiência totalmente diferente do que foi apresentado no momento da matrícula.
Primeiramente, a data de início das aulas foi alterada sem explicação clara. Quando finalmente liberaram o acesso, não houve nenhuma aula interativa de apresentação, nem orientação sobre como utilizar a plataforma. O aplicativo não possuía explicações básicas de navegação e também não havia videoaulas, apenas textos extensos, o que dificultou muito o aprendizado, principalmente no início.
Além disso, o contrato não foi claro quanto a essas condições do curso. No primeiro dia de acesso, já percebi a falta de suporte e organização e, por esse motivo, solicitei o cancelamento (no primeiro dia de aula). Mesmo assim, agora estão realizando cobranças indevidas,(que seria de quebra de contrato) mesmo sem terem prestado o serviço conforme esperado e sem oferecer suporte adequado ao aluno.
Me senti totalmente desassistido durante o processo e considero injusta essa cobrança. Solicito o cancelamento definitivo sem qualquer cobrança adicional, pois não recebi o suporte prometido no momento da matrícula.
Aguardo uma solução justa para o meu caso.

Accepted Answer

Quando a situação é para o lado da empresa estão te mandando e-mail todo dia mandando boleto para não atrasar pagamento aí quando o problema é parte deles ficam jogando de um departamento para outro e ninguém resolve nada

Cobrança indevida senai

Consideração final do consumidor