O que aconteceu
Fiz a compra de um curso no SENAI, mas eles foram adiando o início várias vezes. No fim, cancelei a matrícula e solicitei o reembolso.
Até hoje não recebi o meu dinheiro, e isso já faz mais de 2 anos. Como uma instituição do porte do SENAI deixa um cliente esperando tanto tempo por um reembolso?
O pior é que só recebo mensagens automáticas dizendo que o problema foi resolvido, sendo que não foi. Na minha experiência, fui prejudicado e, por isso, não recomendo essa instituição até que esse problema seja resolvido.
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4Interações da reclamação
SENAI Santa Catarina respondeu
22/09/2026 às 19:37
Olá Luiz!
Estamos verificando o ocorrido e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe SESI SENAI Santa Catarina
Consumidor respondeu
22/09/2026 às 19:39
Ok. Tou esperando ser resolvido isso tem meses e meses só promessasSENAI Santa Catarina respondeu
29/09/2026 às 16:54
Olá Luiz!
Somos do SENAI de Santa Catarina e, conforme verificamos com você via WhatsApp, o curso mencionado na reclamação foi adquirido por meio do site Futuro Digital.
Por esse motivo, a solicitação de cancelamento e, consequentemente, de reembolso deve ser realizada diretamente com a equipe responsável pelo Futuro Digital, que é o canal responsável pelo processamento da compra realizada em sua plataforma.
Para solicitar o cancelamento e o reembolso, pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, para que a equipe possa localizar a compra e dar andamento à solicitação.
Caso o pagamento tenha sido realizado via PIX ou boleto, também será necessário informar os dados bancários (banco, agência, conta e nome do titular). Os dados do titular da conta devem ser os mesmos da pessoa que realizou a compra do curso.
O atendimento do Futuro Digital funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Reforçamos que, por se tratar de uma compra realizada diretamente pelo site do Futuro Digital, o processo de reembolso deve ser tratado diretamente com a equipe responsável pela plataforma, por meio do canal informado acima.
Esperamos que, com essa orientação, sua solicitação possa ser direcionada ao canal adequado para a devida tratativa.
Atenciosamente,
Equipe SENAI/SC.