Extrato de Imposto de Renda com Saldo de Compra Desatualizado na SENCON
Em réplica
Curitiba - PR
24/03/2026 às 10:13
ID: 244148037
Utilizo a SENCON faz anos, sem problema, mas contrataram pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] lá. Para fins de calculo de Imposto de Renda preciso do extrato detalhado da minha posicao em 2025. Fiz a carga das corretagens no sistema mas o saldo mensal não ficou atualizado.
A SENCON respondeu Suporte Sencon, 20/03/2026 às 15:29
Olá, tudo bem?
Analisei o arquivo enviado e identifiquei um erro de formatação, o que impossibilita o reconhecimento correto dos dados e pode causar erros de leitura, evitando assim processamentos incorretos.
Para resolver essa questão, solicite à sua corretora a nota de corretagem no padrão SINACOR e realize o envio novamente.
Abraço.
Respondi em 20/03/2026 s 17:34
Descobri que vocês importaram com sucesso minhas notas de corretagem, mas as quantidades operadas em maio e outubro nao aparecem em CALCULADORA IR/EMITIR DARF MENSAL (ONDE PERMITE FECHAR O MES)
Relatório de Conferência de Cálculo da SENCON consta os dados abaixo:
Papel Data C/V Qtd. Vlr. Un. CP LAIR Qtd. Acm. PM PF VT Obs. Corret. Emolum. Liquid. Registr. ISS+Outros
MGLU3 05/05/2025 C 600 8,92 23,7 0 30.100 25,747 0 774.985,50 18,9 0,26 1,33 0 3,21
MGLU3 07/05/2025 C 300 8,52 22,82 0 30.400 25,5778 0 777.564,32 18,9 0,12 0,63 0 3,17
MGLU3 10/10/2025 C 500 8,71 23,38 0 30.900 25,3056 0 781.942,70 18,9 0,21 0,97 0 3,3
A SENCON RESPONDEU - Suporte Sencon, 20/03/2026 às 17:39
Olá, Wilson.
Não há informações a serem apresentadas, pois o Sr. não encerrou nenhuma operação nesse período.
Foram importadas apenas operações de compra, sem o fechamento de posição.
As operações são consideradas concluídas somente quando há o encerramento de uma posição, com a correspondente compra e venda, possibilitando a apuração do resultado.
Enquanto as posições não forem liquidadas, não haverá resultado a ser demonstrado.
Em caso de dúvidas, ficamos à disposição.
EU respondi em 23/03/2026 às 11:44
Voce esta dizendo que devo FECHAR O MES para minhas operacoes de compra ficarem disponiveis no SISTEMA? desde quando funciona assim? Os meses importados estao sem movimentacao. se fechar nao vai consolidar o mes como sem movimentacao??????:?
Acrescentei em 23/03/2026 às 11:47
Fechei até o MES DE MAIO (que possui compra de 900 acoes da MGLU3) e o mes FICOU FECHADO SEM MOVIMENTACAO.. VOCE CONHECE O SISTEMA????
A SENCON RESPONDEU - Suporte Sencon, 23/03/2026 às 15:02
Boa tarde, Wilson. Tudo bem?
O Sr. realizou apenas operações de compra no mês de maio, sem concluir nenhuma operação completa (compra e venda correspondentes).
Dessa forma, não há resultado a ser apurado no período.
Em meses nos quais não há encerramento de posição ou seja, quando o Sr. apenas compra ou vende ativos sem realizar a operação oposta correspondente não há apuração de resultado. Isso ocorre porque o resultado é calculado somente quando há a combinação de uma compra e uma venda do mesmo ativo, caracterizando a liquidação da posição.
Por exemplo: em 01/01/2025, são compradas 100 ações de PETR4 ao custo de R$ 10,00; em 01/02/2025, essas mesmas 100 ações são vendidas por R$ 15,00. Nesse caso, o resultado será um lucro de R$ 500,00, apurado no mês de fevereiro.
Já no mês de janeiro, não haverá resultado a ser considerado.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição.
EU RESPONDI EM 24/03/2026 às 09:55
NOSSA QUANTA [Editado pelo Reclame Aqui]. A posicao sempre foi como um extrato. Preciso da posicao mes a mes. Se fiz uma compra tem que haver um posicao de compra no mes com seu devido saldo atualizado. Assim como em caso de venda. Se, por exemplo, fizer somente compras a SENCON NUNCA FORNECERÁ UM SALDO ATUALIZADO POR NÃO TER EFETIVADO A VENDA???? CARA, VOCÊS SÃO COMPLETAMENTE [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:50
Olá, Sr. Wilson, como vai?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados. Pode ficar tranquilo, nosso objetivo é auxiliá-lo para que sua conta esteja corretamente configurada e os cálculos reflitam sua realidade fiscal.
Na mensagem enviada em 20/03/2026 às 17:34, o senhor informou que as notas foram importadas, porém não aparecem no menu Calculadora de IR > > Emitir DARF Mensal. De fato, essas operações não irão aparecer nesse menu, pois foram importadas apenas notas de compra.
O menu Emitir DARF Mensal tem como finalidade apresentar o resultado das operações, ou seja, apurar lucro ou prejuízo. Para que haja resultado, é necessário que exista compra e venda do ativo, fechando a operação. Quando há somente compras, não há apuração de resultado, pois o ativo ainda está em carteira.
Agora, caso seu objetivo seja analisar sua posição acionária atual, o menu correto é:
Calculadora de IR > > Carteira
Nesse menu, o senhor poderá visualizar sua custódia atual na Sencon. Além disso, ao clicar em um ativo específico, é possível consultar todo o histórico de movimentações, incluindo compras, vendas, preço médio, custos e taxas.
Ficaremos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento e esclarecer quaisquer dúvidas adicionais por meio do chamado *****, que já se encontra em andamento.
Seguimos à disposição.
Equipe Ouvidoria
TC|Sencon
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 12:55
Como disse anteriormente, o objetivo é obter o relatorio para declaracao do IR NAO CONSTA AS COMPRAS REALIZADAS.
No relatorio de Declaração anual de 2025
https://ir.sencon.com.br/b3/calculator/annualdeclaration
Relatório de Op. Comuns / Day-trades
Gerado digitalmente em 24/03/2026
Mercado à VistaComunsDay-Trade
Mercado à vista - ações0,000,00
Mercado à vista - ouro0,000,00
Mercado à vista - ouro at. fin. fora bolsa
Mercado OpçõesComunsDay-Trade
Mercado opções - ações0,000,00
Mercado opções - ouro0,000,00
Mercado opções - fora de bolsa
Mercado opções - outros0,000,00
Mercado FuturoComunsDay-Trade
Mercado futuro - dólar dos EUA0,000,00
Mercado futuro - índices0,000,00
Mercado futuro - juros0,000,00
Mercado futuro - outros0,000,00
Mercado a TermoComunsDay-Trade
Mercado a termo - ações/ouro0,00
Mercado a termo - outros0,00
ResultadosComunsDay-Trade
RESULTADO LÍQUIDO DO MÊS0,000,00
Resultado negativo até o mês anterior1.185.344,914.093,85
BASE DE CÁLCULO DO IMPOSTO0,000,00
Prejuízo a compensar1.185.344,914.093,85
Alíquota de imposto15%20%
IMPOSTO DEVIDO0,000,00
Consolidação do Mês
Total do imposto devido0,00
IR fonte de Day Trade no mês0,00
IR fonte de Day Trade no meses anteriores0,00
IR fonte de Day Trade a compensar0,00
IR fonte (Lei nr 11.033/2004)0,00
IR fonte (Lei nr 11.033/2004) nos meses anteriores0,00
IR fonte (Lei nr 11.033/2004) a compensar0,00
Imposto a pagar0,00
Outras informações
Total em alienações de ações (apenas operações comuns) (Lei nr 11.033/2004)0,00
Lucro Isento (Lei nr 11.033/2004)0,00
Lucro Isento (Lei nr 11.478/2007)0,00
Lucro Isento (Lei nr 13.043/2014)0,00
Lucro isento em ouro - ativo financeiro0,00
Réplica da empresa
27/03/2026 às 17:53
Olá, Wilson.
O senhor possui acesso ao relatório de declaração anual normalmente, inclusive o documento já foi encaminhado pelo senhor anteriormente.
Identificamos que sua dúvida refere-se ao fato de o relatório estar zerado entre maio de 2025 e outubro de 2025. Conforme já esclarecido no chamado em andamento, nesse período foram realizadas exclusivamente operações de compra.
Sob a ótica tributária, é importante destacar que a apuração de resultado em renda variável ocorre apenas na alienação do ativo, ou seja, no momento da venda. Enquanto houver apenas aquisições, não há fato gerador de ganho ou prejuízo a ser apurado, razão pela qual o relatório permanece sem movimentação nesse intervalo.
Dessa forma, não há base de cálculo para incidência de imposto, tampouco valores a serem demonstrados no relatório, o que justifica a ausência de informações no período mencionado.
Considerando que todas as notas tenham sido devidamente importadas e que não houve operações de venda, as informações apresentadas estão corretas e em conformidade com a sua realidade fiscal.
Seguimos à disposição por meio do chamado em aberto para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 18:21
Meu Deus. quanta ignorância. NAO QUERO APURACAO DE RESULTADO E SIM SITUACAO MES A MES DA MINHA CARTEIRA PARA DECLARACAO DO IMPOSTO DE RENDA.UTILIZEI DURANTE ANOS E SEMPRE FUNCIONOU, ATÉ QUE UM INCOPETENTE MEXEU NO SISTEMA!!!