Tentativa de cancelamento de assinatura do Traders Club sem sucesso e cobrança indevida.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Barueri - SP

22/04/2026 às 15:00

ID: 246674255

Estou tentando cancelar minha assinatura do traders club há algum tempo e ainda sem retorno.

Na plataforma aparece que não sou mais membro mas recebi agora uma NFe de serviços prestados. Quero entender o que está acontecendo e cancelar o serviço.

Obrigado

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 07:59

Olá, Luca, como vai?

Seu caso já está em análise junto à equipe responsável, que está verificando todos os pontos necessários para um correto alinhamento e solução da situação apresentada.

Verificamos que a equipe, inclusive, já esta em contato com o senhor.

Reforçamos nosso compromisso em evitar qualquer transtorno e seguimos empenhados em resolver a situação com a maior brevidade possível, prezando sempre pela transparência e qualidade no atendimento.

Permanecemos à disposição e no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria
TC | Sencon

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 12:06

Olá,

Não foi solucionado e fui cobrado novamente em maio.

Abs