Atraso no Pagamento Prometido em Contrato e Descumprimento de Prazos pela Empresa
Resolvido
São Paulo - SP
22/04/2026 às 16:45
ID: 246687165
A empresa afirma realizar o pagamento do valor acordado em até 48 horas após a assinatura do contrato. No entanto, assinei o contrato em 14/04/2026 e, até a presente data (22/04/2026), não recebi qualquer pagamento. Ao entrar em contato para cobrança, fui informado inicialmente que o valor seria pago em 22/04/2026, ou seja, já com atraso em relação ao prazo prometido. Porém, na própria data informada, a empresa voltou atrás novamente, apresentando uma nova justificativa e prorrogando o pagamento para 24/06/2026 um prazo completamente incompatível com o que foi acordado contratualmente. Trata-se de um claro descumprimento de oferta e de contrato, além de total falta de transparência e respeito com o cliente. A empresa não cumpre os prazos que estabelece e altera unilateralmente as condições previamente acordadas. Diante disso, registro minha insatisfação e alerto outros consumidores quanto à falta de confiabilidade no cumprimento dos compromissos assumidos. Ressalto ainda que o atraso já configura prejuízo, sendo passível, inclusive, de eventual indenização. Aguardo uma solução imediata e o cumprimento do pagamento conforme originalmente prometido.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 19:30
A Sendero Invest preza pela transparência, respeito e compromisso em todas as suas negociações.
Sr. Gabriel Fava, no caso em questão, houve uma intercorrência operacional durante a formalização final da cessão, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto para liquidação do valor acordado.
Compreendemos a insatisfação manifestada e pedimos desculpas pelo desconforto ocasionado.
Importante esclarecer que o pagamento foi devidamente realizado em 24/04/2026, com a integral liquidação da operação.
Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de descumprir as obrigações assumidas, permanecendo nossa equipe à disposição durante todo o processo para prestar os esclarecimentos necessários.
A Sendero Invest segue à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 17:35
Na hora de vender é mil maravilhas, mas depois acontece essas intercorrências.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2