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São Paulo - SP

12/06/2023 às 00:58

ID: 166227351

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Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente às falhas encontradas nos serviços prestados pela plataforma de e-mail marketing da Brevo. Gostaria de relatar dois problemas específicos que tenho enfrentado:

1. Falha na importação de e-mails: Ao subir uma lista com ******* contatos para envio de e-mails marketing, constatei que apenas 10 contatos estão recebendo as mensagens. Esse erro compromete a efetividade das campanhas, pois a maioria dos destinatários não está sendo alcançada. Solicito uma solução imediata para essa falha na importação de e-mails.
2. E-mails marketing indo para o Spam: Tenho observado que os e-mails marketing enviados pela plataforma Brevo estão sendo direcionados para a pasta de Spam dos destinatários. Isso prejudica a imagem da minha empresa e compromete a taxa de entrega e leitura das mensagens. Peço que investiguem e resolvam essa questão, para garantir que meus e-mails cheguem à caixa de entrada dos destinatários.

Como cliente da Brevo, espero receber um serviço de qualidade e confiável. Essas falhas estão causando impacto negativo em minhas campanhas de marketing e prejudicando a relação com meus clientes. Solicito que tomem as medidas necessárias para resolver essas questões o mais breve possível.

Peço que entrem em contato comigo o mais rápido possível para informar sobre as ações tomadas para solucionar esses problemas Caso não haja uma resposta satisfatória ou uma solução adequada em um prazo razoável, me reservo o direito de buscar outras alternativas para atender às necessidades de minha empresa.

Atenciosamente,

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