Atraso na postagem e falta de código de rastreio de produto comprado via Sedex
Não resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 12:45
ID: 254172959
Relato:
Realizei a compra de um produto no dia 11?para entrega via SEDEX dia 14 passada, entrei em contato no dia 15 via WhatsApp para saber da postagem e entrega. A atendente Jenifer informou que devido ao número de 3 mil vendas diárias de departamento de logística estava com problemas ou presumo que o contato dos Correios não seja eficazpois bem ela disse então que postagem seria realizada no dia 16 e entrega no dia 17.como não passaram nenhuma informação do código de rastreio resolvido chamar no WhatsApp para delatalhementopois bem.ate o momento não tem a informação de postagem ou código de rastreiogente compro produtos na china eles não no postam no mesmo dia por causa do fuso horário .em dias como os de hoje cliente fora do centroNUNcA MAIS.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:12
Olá.
Lamentamos que sua experiência de acompanhamento não tenha atendido às expectativas.
Durante o atendimento, nossa equipe prestou os esclarecimentos disponíveis naquele momento sobre o processamento, a postagem e a atualização do rastreamento, buscando acompanhar a solicitação de forma atenciosa e transparente.
Verificamos que a encomenda foi posteriormente entregue, não existindo pendência relacionada ao recebimento do pedido.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o período de espera e agradecemos pelo retorno, que será considerado para aprimorarmos ainda mais nossa comunicação e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SendMix
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 15:16
lamentável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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