Produto não recebido após mais de um mês da compra e falta de retorno da empresa

Question

Fiz uma compra pelo site no dia 23/04 e já efetuei o pagamento, hoje é dia 02/06 e ainda não chegou o meu produto. Ao contatar pelo whatsapp, recebo a mesma mensagem automática todas as vezes. Enfim, não tenho o produto, não tenho o número de rastreamento e minha compra não chega. Insatisfeito com a empresa.