SendMix: Compra não recebida após 30 dias e descaso com o consumidor.
Resolvido
Brasília - DF
15/04/2026 às 05:03
ID: 246087687
A empresa SendMix tem o total descaso com o consumidor, realizei uma compra a 30 dias e até o momento não recebi, já enviei email para empresa e para transportadora e não me respondem com a solução ou explicação do excessivo atraso na entrega.
A empresa não dá suporte ao consumidores. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 15:27
Olá.
Entendemos sua insatisfação, mas precisamos esclarecer alguns pontos com transparência.
Seu pedido foi processado e enviado, e você já recebeu retorno da nossa equipe com as informações atualizadas. Conforme informado anteriormente, os códigos de rastreio estão sendo liberados gradualmente pelas transportadoras (Correios/Jadlog) e são enviados automaticamente tanto no WhatsApp quanto no e-mail assim que há atualização no sistema.
Não se trata de falta de envio ou descaso, mas sim de um processo operacional das transportadoras após o despacho, especialmente em períodos de alto volume.
Seu pedido teve um pequeno atraso, devido a alguns problemas. Seguimos acompanhando e assim que houver atualização oficial, você será notificada automaticamente.
Estamos à disposição para suporte, mas reforçamos que todas as informações já foram devidamente prestadas.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:14
Pessima empresa, produto não entrega o proposto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3