Solicitação de Carta de Quitação e Cobrança de Juros Abusivos em Empréstimo
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 13:43
ID: 249427615
Veio por meio dessa reclamação solicitar carta de quitação dessa instituição financeira, uma vez que me ofereceram emprestimos a juros menores e após confirmação chegou para mim dois contratos com m96x e juros a mais de 3 por cento aos mês, não tenho condições de pagar, também meu esposo fez reclamação por aqui, enviamos solicitaçãoes atraves dos contatos de email da SENFF, um respondeu que enviaria a fatura em 4 dias, ontem pediram atraves do email que usamos *****, os meus dados, foi informado e até o momento nada de nos retornar, e agora abro o email acima, tive que abri outro email so para fazer reclamação, aliás, para quem estiver lendo não vivo de comodismo, eu trabalho e se meu esposo enviou pelo email dele, passou meus dados, creio eu, que é ivansão de privacidade, podem denunciar ele, porque, acho que voce acham que o povo vive atras da internet, ou querem provocar passar os dias para cobrar juros, se não me retornarem , vou acionar judicialmente, só quero pagar, pois se eu estivesse devendo, voces como qq empresa estariam emnchendo meu email de cobranças..ratificando, somos um acasal e não um bando, nenhum dado foi falso ou com intenção de prejudicar ninguém..***** , CPF *****..
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:21
Olá, Cristina!
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, verificamos que a quitação do seu contrato consignado foi realizada em 26/05.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a). Você pode entrar em contato diretamente pelo chat do Reclame Aqui, disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Conte sempre conosco.
Equipe Senff
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 17:38
minha aobservação a quem for fazer negócios com essa instiiição cuidado, eles quando do arrewpendimento, ficam atrasando o lado de quem quer devolver o dinheiro fiz minha solicitação para quita, devolver o dinheiro dentro do prazo estabelecido e compreendido pelom CDC, 7 dias, e não resposndiam meus email e nem pelo atendimento watzap, quando passou o prazo me enviaram o fatura com juros, esse documento é somente para guardar, cuidado ao fazerem negócios com uma empresa, que quando de um contrato,mandam dois, por isso, meu arrependimento, nunca vi fazer um emprestimo e vir com dois contratos....não precisam mais me retornar, agradeço o prejuizo e dor de cabeça foi demais....
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 17:39
pessimo, no questiso quitação, fazem de tudo para atrasar a fatura e os juros eu ter que pagar...pessíma negociação, nunca mais...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1