Senhoor Automóveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/08/2026 às 14:15

ID: 256479321

Título: Carro financiado com defeito na garantia e recusa da loja em fornecer suporte/carro reserva para trabalho ou ressarcir o lucro cessante.

Adquiri um veículo [Chevrolet Onix Plus 2023] na loja [Senhoor Automoveis] há poucas semanas. Pouco tempo após a compra, o automóvel apresentou um problema mecânico grave (vazamento de oleo na parte de trás do motor).
Entreguei o veículo para a loja realizar o conserto em garantia, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26). Porem eu utilizo o veículo como meu principal instrumento de trabalho diário, e a imobilização do carro está me causando um prejuízo financeiro direto a cada dia parado (4 dias).
Tentei buscar uma solução amigável com o setor responsável para a disponibilização de um veículo reserva temporário ou ressarcimento dos dias de trabalho perdidos (lucros cessantes, previstos no Art. 402 do Código Civil e Art. 6 do CDC), mas a loja se recusa a colaborar ou oferecer qualquer alternativa.

Vale salientar a fundamentação que ampara minha solicitação:
*Garantia Legal Obrigatória (Art. 26 do CDC): Qualquer bem durável comercializado possui garantia legal irrestrita de 90 dias contra defeitos de qualquer natureza;*
* Direito à Reparação Integral e Lucros Cessantes (Art. 6, VI do CDC c/c Art. 402 e 927 do Código Civil): Sendo o carro é ferramenta de trabalho, a privação do bem gera o dever da empresa de ressarcir o que deixei de lucrar por conta da falha na prestação do serviço;*

Diante do exposto e da falta de flexibilidade da loja, solicito publicamente:
* Solução de Mobilidade ou Compensação: A disponibilização imediata de um carro reserva equivalente ou o ressarcimento/abatimento proporcional referente aos dias parados sem condições de trabalho;*
* Rescisão/Troca em Caso de Descumprimento: Caso o veículo não seja entregue em perfeito estado de funcionamento dentro do prazo legal, ou volte a apresentar defeitos, exigirei formalmente a substituição do automóvel por outro de mesmo padrão (com troca de gravame no banco) ou o cancelamento do contrato com a quitação integral do financiamento junto à financeira, além da devolução da entrada, parcelas já pagas e custos com acessórios.*

Aguardo um posicionamento urgente, formal e resolutivo da gerência ou do setor jurídico da empresa antes do envio da notificação extrajudicial e do acionamento dos meios judiciais cabíveis (Juizado Especial Cível e Procon).