O que aconteceu
Estou tentando pagar minha mensalidade e simplesmente não consigo achar a fatura. Por que é tão difícil conseguir uma segunda via? Já procurei na plataforma e continuo sem saber onde está o boleto.
O vencimento está chegando e eu não vou aceitar pagar juros porque vocês não facilitaram o acesso à fatura. Quero que me enviem o boleto atualizado o quanto antes e expliquem, de um jeito claro, onde posso encontrar as próximas faturas. É uma coisa básica e não deveria precisar reclamar para resolver.
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4Interações da reclamação
Senhor Contábil - Contabilidade Online respondeu
30/09/2026 às 15:51
Olá, Jefferson.
Após o seu contato, realizamos o atendimento com as orientações necessárias, sobre onde localizar as mensalidades dentro da plataforma e facilitar o acesso às próximas faturas e encaminhamos o boleto para pagamento.
Espero que as orientações tenham esclarecido suas dúvidas e contribuído para tornar esse processo mais simples daqui para frente.
Peço, por gentileza, que avalie meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para o meu trabalho e para a nossa equipe.
Agradeço pela oportunidade de acompanhar o seu caso e permaneço à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Maria Eduarda Amaral
Ouvidoria
Senhor Contábil