Atendimento desrespeitoso com uso de emojis inadequados e menção ao ECA
Não respondida
Maracás - BA
26/11/2025 às 23:14
ID: 232981821
Relato de Atendimento Desrespeitoso
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido em sua loja. Durante a conversa, a funcionária utilizou emojis totalmente inadequados e desrespeitosos, inclusive emojis de criança chorando, claramente com a intenção de diminuir e debochar da cliente.
Além disso, foi utilizado um emoji do WhatsApp de forma irônica, no momento em que eu apenas estava perguntando, de forma educada, qual seria a forma de pagamento. Esse tipo de comportamento demonstra falta de profissionalismo e de preparo para lidar com o público.
Também considero extremamente grave o uso de imagens e emojis infantis para zombar de um atendimento. Isso fere o respeito ao cliente e ainda vai contra as boas práticas do ECA, que orienta sobre o uso adequado de imagens ligadas a crianças e adolescentes.
Espero que a loja tome as providências necessárias para orientar sua equipe, evitando que outras pessoas passem pela mesma situação. Respeito é fundamental em qualquer relação de consumo.
Inclusive o gerente ainda me ligou para falar que tem mães que liga para ele para comove-lo vender o produto, que recebe fotos de crianças com CA, crianças em cama só para ele vender o produto.