O que aconteceu
Produto de péssima qualidade e perda absurda de cabelo Senhora Hair
Realizei a compra de 100g de cabelo brasileiro do sul com a Senhora Hair, acreditando estar adquirindo um produto de qualidade e compatível com a descrição e o valor pago.
Porém, o produto chegou em condições completamente insatisfatórias. O cabelo veio visivelmente sujo, com grande quantidade de fios soltos e resíduos, e, durante o simples manuseio, houve uma perda absurda de cabelo.
A situação é tão grave que a quantidade de fios que se desprendeu é claramente perceptível na foto que estou anexando. Não estamos falando de uma pequena queda normal de fios durante o manuseio. Trata-se de uma quantidade excessiva, que compromete diretamente a qualidade, a quantidade e o aproveitamento do produto.
Eu paguei por 100g de cabelo, e não por 100g de cabelo misturado com sujeira e uma quantidade enorme de fios que simplesmente se desprendem. O mínimo que espero de uma empresa especializada é que o produto seja enviado limpo, devidamente preparado e em condições adequadas para utilização.
Fiquei extremamente decepcionada, principalmente porque confiei na empresa e esperava receber um cabelo de qualidade. A experiência foi completamente diferente do que foi vendido/ofertado.
Não considero aceitável ter que arcar com o prejuízo por um produto que chegou nessas condições.
Possuo fotos e registros do estado em que o produto foi recebido, inclusive da quantidade de fios que se soltaram.
Espero que a Senhora Hair se responsabilize pelo ocorrido e resolva o problema de forma adequada. Caso contrário, vou buscar os meios cabíveis para fazer valer meus direitos como consumidora.
Aguardo uma solução concreta, e não uma justificativa genérica para um problema que está claramente documentado.