nota fiscal indevida

Olá, Suely, boa tarde!

Agradecemos por nos trazer este questionamento e lamentamos muito pela confusão causada pela emissão da nota fiscal. Sua experiência é muito importante para nós.

Gostaríamos de esclarecer que o fato ocorreu devido a uma coincidência de nomes em nosso sistema. Uma outra cliente com o exato mesmo nome realizou um pedido, e houve um erro durante o processo de digitação manual da nota. Ela foi cancelada na sequência em menos de 5 minutos, imediatamente assim que identificamos o ocorrido, o que a senhora também pode verificar na consulta da nota.

É importante informarmos que não recebemos nenhum contato prévio seu sobre essa situação em nossos canais oficiais de suporte (e-mail ou WhatsApp). Caso ainda tenha alguma dúvida ou preocupação, nossa equipe está à disposição para ajudá-la.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Juliana

Senhora Vitamina