Gato por Lebre
Não resolvido
São Paulo - SP
02/11/2023 às 22:06
ID: 175203597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVendem a lebre e querem entregar o gato. O discurso é fantástico, depois descobrimos que mentem em tudo. As cuidadoras não tem a experiência divulgada, os cursos prometidos. Uma mentira atrás da outra. A vendedora é habilidosa com discursos, convencem que vão resolver tudo e mandam uma SUPERVISORA DE SELEÇÃO, que promete pessoas nível AAA no dia tal. Passados 5 dias só se mexeu quando eu liguei cobrando. Mandou 1 pessoa para eu avaliar, sem nenhuma das qualidades combinadas, sem nenhum curso, sem a mínima experiência vendida. Ainda não tem ética. ARAPUCA. Fizeram fofocas na família provocando problemas familiares.
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 07:02
Prezado senhor Marcelo,
Sentimos que tenha uma percepção que não reflete, em absoluto, o DNA da Senior Concierge. Aqui trabalhamos não somente pelo cuidado, mas pela experiência de nossos clientes e seu feedback nos proporciona cada vez mais a busca pela excelência em tudo o que fazemos.
Quanto ao nosso processo, trabalhamos com idoneidade, incluindo checagem rigorosa de nossos profisisonais selecionados, que inicia justamente pela comprovação de formação e cursos, passando por teste comportamental e outros para proporcionar segurança e cuidado aos nossos clientes.
Além disso, possuímos um Insituto de Ensino que, além de formar profissionais, proporcionam aos que já estão inseridos cursos regulares de aprimoramento e reciclagem.
Quanto à queixa de conflito familiar resultando de nosso contato, não chegamos a iniciar atendimento em sua residência/família, porém, como salientado acima, prezamos pela experiência de nossos clientes e vamos abordar de modo extensivo o que poderia ter causado tal desconforto, nã expondo, em absoluto, nossos clientes em tudo o que fazemos.
Estaremos sempre à disposição em nossos canais.
Atenciosamente,
Senior Concierge
Réplica do consumidor
08/12/2023 às 23:18
Quem vê pensa....
Tudo isso é mentira.
Nenhuma das pessoas indicadas tinha qualquer quesito da proposta.
Consideração final do consumidor
08/12/2023 às 23:19
Escrevem na proposta, tudo de
mais que querem, mas não entregam nada. [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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