Péssimo serviço de cuidadoras e falta de profissionais para reposição

Olá,

Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a sua preocupação, especialmente por se tratar do cuidado com o seu pai. Situações como essa não correspondem ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Nosso setor responsável tratou com o senhor ao final de semana, mas ainda assim iremos levar essa queixa ao setor reponsável para evitar transtornos futuros.

Aproveitamos para esclarecer que trabalhamos com critérios rigorosos na seleção de nossos profissionais, incluindo avaliação técnica, comportamental e validação de referências. Além disso, mantemos um programa contínuo de capacitação e aprimoramento, justamente para garantir a qualidade e a segurança do serviço prestado.

Ainda assim, seu relato é extremamente importante e será também utilizado para nosso processo de melhoria contínua.

Permanecemos à inteira disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Senior Concierge

No aguardo do contato telefônico de vcs,nunca vi isso responder uma reclamação sem ao menos ouvir o cliente.

Estou no aguardo do contato de vcs.

E pelo caminhar das coisas quando eu fechar essa reclamação com nota 0 e não voltar a fazer negocios com a Concierge vou abrir outro reclame aqui.