Comunicação imprecisa com o consumidor.
Resolvido
Fortaleza - CE
21/10/2024 às 16:35
ID: 199383837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa a fim de obter orçamento de seus serviços. Disseram- me que, para me responderem, disponibilizariam duas OPÇÕES de avaliação: visita presencial de seus gestores OU envio de um formulário on-line. OPTEI pela segunda ALTERNATIVA. Despendi tempo com seu preenchimemto e, o que é pior, com a partilha de informações sigilosas. Após minutos de espera, o retorno PROMETIDO não ocorreu. Disseram-me que ainda haveria a etapa da vista. Ora, deveriam ter dito desde o começo que não se tratava de OPÇÃO, mas sim de ETAPAS. Me senti ENGANADA, expus esse sentimento, ponderei sobre a redação do texto apresentado por eles, mas nada foi feito para repararem meu descontentamento. Para uma empresa que se dispõe a trabalhar de forma personalizada, no meu entendimento, essa atitude está completamente em desacordo com o que propagam.
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 11:46
Bom dia!!! Claramente houve por parte do reclamante um engano, uma vez que a empresa para qual ele queria reclamar é a empresa CARE SENIORS e a reclamação foi aberta para a empresa SENIOR LAR & CARE, localizada na cidade de São Paulo, que prestas serviços na região de São Paulo e Grande SP.
Por favor, peço que a reclamação seja imediatamente retirada, para que não tenhamos maiores transtornos!!
Grato,
Joaquim Franco
SENIOR LAR&CARE.
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 20:24
Houve engano de minha parte.
Trata-se de outra empresa do mesmo segmento e de nome parecido. Não sei como houve esse erro de destinatário. Já solicitei a Reclame Aqui para excluir imediatamente a reclamação. Peço desculpas por esse erro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10