O que aconteceu
No dia 18/12/*******, entrei em contato com a seguradora Assurant, que indicou a empresa de assistência técnica Globaltec para verificar o problema da minha máquina de lavar Midea de 11kg. A Globaltec agendou a visita técnica apenas para o dia 07/01/*******, um prazo que considero extremamente longo e insatisfatório.
Tentei entrar em contato com a Globaltec através do número*******, também fornecido pela Assurant, mas não obtive sucesso. Entendo que estamos em período festivo, mas esse prazo de atendimento é inaceitável.
Contratei o seguro para evitar situações como essa, que geram frustração e desrespeito ao consumidor. Exijo que a visita técnica seja realizada o mais breve possível, pois preciso urgentemente da máquina de lavar em funcionamento. A urgência é evidente e dispensa explicações adicionais.
Aguardo uma solução imediata.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Senior Sistemas S-A respondeu
31/12/2024 às 09:04
Prezada Claudia,
Conforme conversamos por telefone somos uma empresa de soluções de softwares, não realizando assistência técnica em eletrodomésticos.
Com base no nosso alinhamento, ficamos acordados do direcionamento da reclamação à Globatec correta.
Ficamos à disposição caso haja necessidade de outros esclarecimentos.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do nossos canais de atendimento:
(47) 3039-3693
Atenciosamente,
Senior Sistemas
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Fiz Reclamação pra empressa errada! Desculpem-me pelo equivoco.