O que aconteceu
Nossa empresa comprou o sistema, pagou por toda implantação e depois de mais de um ano, não conseguimos operacionalizar e sempre é um problema diferente e total falta de suporte na solução dos problemas. Quem nos atende sempre pede para abrir o chamado e sempre o retorno dos chamados é que o problema é com a FWC ou com a Globaltec, duas empresas que quando compramos o serviço fizeram a venda casada, porem agora sempre uma aponta o problema para a outra.
Simplesmente lastimável estarmos com umas equipe de 4 pessoas focadas *******% no sistema, termos pago a implantação, estarmos pagando as mensalidades e não termos o minimo de suporte no basico.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Senior Sistemas S-A respondeu
17/11/2022 às 17:43
Boa Tarde senhor Roberto Haddad Júnior,
Em nome da Globaltec-Sênior agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido.
Nosso time já entrou em contato contigo e garanto que juntos vamos conseguir solucionar seu problema e irá usar o sistema regularmente.
Equipe Globaltec-Sênior
Renata Hartlieb
Senior Sistemas S-A respondeu
13/12/2022 às 15:13
Boa Tarde senhor Roberto Haddad Júnior,
Estou enviando essa mensagem para confirmar que realizamos o atendimento da sua solicitação e reestabelecemos o serviço tão logo recebemos seu contato, e que seu serviço foi atendido em menos de 24h do seu pedido.
Reiteramos nosso compromisso com o atendimento a você e sempre disponibilizar um serviço de qualidade para nossos clientes.
Temos um canal pelo site que disponibilizamos para abertura de chamados que funcionam durante 24h e 7 dias por semana.
Ficamos felizes em saber que sua solicitação, foi atendida, e nos encontramos a disposição sempre que necessário.
Renata Hartlieb
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Senior Sistemas S-A respondeu
13/12/2022 às 15:16
Boa Tarde senhor Roberto Haddad Júnior,
Estou enviando essa mensagem para confirmar que realizamos o atendimento da sua solicitação e reestabelecemos o serviço tão logo recebemos seu contato, e que seu serviço foi atendido em menos de 24h do seu pedido.
Reiteramos nosso compromisso com o atendimento a você e sempre disponibilizar um serviço de qualidade para nossos clientes.
Temos um canal pelo site que disponibilizamos para abertura de chamados que funcionam durante 24h e 7 dias por semana.
Ficamos felizes em saber que sua solicitação, foi atendida, e nos encontramos a disposição sempre que necessário.
Renata Hartlieb
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