Indignação com cancelamento, cobranças indevidas e retenção de dados pela Uau Sistema (Globaltec)

Contratei o software da empresa Uau Sistema para empreiteiras (Globaltec) e venho manifestar a minha total indignação com o péssimo atendimento e a falta de respeito com o cliente no momento do cancelamento.

Estou tentando cancelar o contrato há meses, sem qualquer sucesso. Já fiz tudo o que me foi solicitado, inclusive preenchi e enviei os formulários exigidos pela empresa, mas eles simplesmente ignoram o pedido. Para piorar a situação, faturas continuam sendo emitidas e cobradas indevidamente, mesmo eu já tendo solicitado o encerramento dos serviços.

A minha gerente de contas, *****, simplesmente não atende minhas ligações e não responde às minhas mensagens no WhatsApp. Nas raras vezes em que deu algum retorno, realizei rigorosamente todo o procedimento que ela pediu, mas depois disso o atendimento sumiu.

Além do descaso com o cancelamento e das cobranças abusivas, preciso urgentemente dos dados e do histórico da minha empresa que estão dentro do sistema, e eles estão dificultando o acesso e a disponibilização dessas informações que são de minha propriedade.

O software da empresa não é barato, os treinamentos são caríssimos e o suporte ao cliente é péssimo. Não vale o investimento. Fica aqui o meu alerta para todas as empresas que estão pensando em contratar essa plataforma: avaliem muito bem antes de assinar, pois na hora de vender prometem tudo, mas se um dia você precisar mudar de sistema ou cancelar, eles vão prender os seus dados e continuar te cobrando.

Exijo um posicionamento imediato da diretoria ou da ouvidoria da empresa para:

* Efetivar o cancelamento imediato do contrato sem cobrança de novas taxas ou faturas;

* Cancelar todas as faturas emitidas após a minha primeira solicitação de distrato;

* Disponibilizar imediatamente o backup integral com todos os dados históricos da minha empresa.

No aguardo de uma solução urgente.