Cancelamento de compra dentro do prazo de 7 dias
Não respondida
Divinópolis - MG
01/08/2026 às 11:46
ID: 255377443
Bom dia, meu nome é *****
No dia **24/07**, realizei uma compra por meio do site da empresa. No entanto, após finalizar o pedido, ao retornar para conferir os dados da compra, foi perdido todos os dados quê selecionei e, consequentemente, não percebi que alguns dados haviam sido preenchidos incorretamente.
A compra foi realizada **à vista**, quando minha intenção era parcelá-la, além de constar **quantidade de pessoas e data incorretas**.
Assim que identifiquei o problema, entrei imediatamente em contato com a empresa na tentativa de corrigir a compra ou realizar o cancelamento. Desde então, venho tentando contato praticamente todos os dias por diferentes canais, incluindo **WhatsApp, Instagram e Google**, porém não obtive uma solução efetiva.
A única resposta recebida até o momento foi breve e não solucionou a situação apresentada.
Considerando que a solicitação de cancelamento foi realizada dentro do prazo legal aplicável às compras realizadas pela internet, **solicito formalmente o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago**, sem qualquer prejuízo ou cobrança adicional.
Ressalto que estou tentando resolver a situação de forma amigável desde o momento em que identifiquei o erro, porém, até o presente momento, continuo sem uma solução por parte da empresa.
Aguardo um posicionamento e a confirmação do **cancelamento da compra e do respectivo estorno**.
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