VILLAGE RESORT

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Belo Horizonte - MG

21/07/2025 às 16:12

ID: 222620441

Frustração e decepção descrevem nossa estadia no Village Resort.
Nos dias 28 a 31 de janeiro nós hospedamos no Village Resort, e infelizmente foi uma grande decepção. Minha filha faz a aniversário em janeiro e pediu de presente uma viagem, aproveitamos a oportunidade para conhecer Village. Muito animada minha filha viu vários vídeos do resort a maioria de pessoas convidadas, ela ficou super animada e feliz.
alugamos dois quartos pois no total somos seis, 2 adultos, 2 crianças e 2 bebês.
Chegamos estava chovendo, solicitamos um guarda chuva para descer com as crianças e os bebês do carro, disseram que não tinha que deveria descer até a loja e comprar.
Uma das maiores decepções foram as acomodações, na entrada do quarto uma rampa com o chão cheio de lodo muito escorregadio (funcionário que nos levou ao quarto já disse que devíamos ter cuidado para não escorregar), a frente da rampa grades por onde escorre a água estavam quebradas formandos buracos. Eu caiu, meus filhos cairão e se machucaram.
No quarto faltava piso do quarto, frigobar sujo e muito velho, teto mofado, cheiro ruim, piso rejunte sujos. No banheiros a banheira com sujeira grudada de muito tempo e gordura, o box, janela, mangueirinha ao lado sanitário, rejuntes das paredes, ducha e porta todos muito sujos, muitos dela com crostas e lodo (quase insalubre). A banheira estava dando choque quando encostávamos e qualquer item de metal da banheira, eu e meu filho pequeno tomamos choque, além disso o ralo do banheiro estava entupido e água da banheira quando esvaziada saía pelo ralo do banheiro deixando todo banheiro encharcado de água. Tirei várias Fotos para registrar.
Quando fomos jantar na primeira noite minha filha olho pra mim e disse mamãe estou decepcionado, e falou das coisas que viu no quarto e disse" o quarto é triste."
Minha filha ainda me disse que tudo que ela viu nos vídeos não era nada daquilo.
A alimentação deixou muito a desejar, parecia de pousada, pouca variedade, e repetia as opções do almoço no jantar só mudava o preparo exemplo carne assada no almoço e no jantar ensopado, assim tbm com a salada e outros pratos, muito mosquitos posando nos alimentos, tínhamos que abanar as mosquitos para pegar muitos alimentos.
O restaurante com as paredes sujas e manchadas, mesas velhas e não estavam em bom estado. A piscina infantil com brinquedos, suja e com lodo, tentamos dois dias ir mas ela continuava suja, banheiros nos espaços externos não era possível nem entrar devido a aparência, sempre que precisava ir ao banheiro tínhamos que ir até quarto. A copinha baby suja e bagunça, parece que abandonada. A sauna com cheiro de urina.
Espaço Kids boa variedades de brinquedos, no entanto muito quente ainda mais quando está com muitas crianças e pais, não possui ar-condicionado nem ventiladores e apenas poucas janelas abertas, quase sem ventilação.
Pedimos para trocar de quarto ficaram nos enrolando e por toda a estadia, disseram que o gerente iria nos procurar e nada. Foi uma experiencia ruim e frustrante.