Falta de serviços e mimos para aniversariante no hotel

Olá,

Lamentamos profundamente saber que a sua comemoração de aniversário não tenha sido como você esperava e que tenha ficado com a sensação de falta de acolhimento por parte do resort neste momento tão especial.

O Village Resort valoriza muito as datas comemorativas dos nossos hóspedes e, de fato, possuímos opções personalizadas para tornar essas ocasiões memoráveis. Gostaríamos muito de entender melhor o histórico da sua reserva e, por isso, gostaríamos de verificar: por acaso, chegou a ser realizada a contratação de algum dos serviços do nosso Book de Encantamento antes da sua chegada? Temos um catálogo específico com exatamente o que você mencionou como espumantes, arranjos de flores, bolos comemorativos e mimos de café da manhã , que são organizados e inseridos no quarto mediante solicitação e contratação prévia com a nossa equipe de reservas, para garantir que tudo esteja perfeito no momento do check-in.

Se houve alguma falha na comunicação ou na oferta dessas opções durante o seu processo de reserva, pedimos sinceras desculpas. Queremos muito analisar o que aconteceu para garantir que as informações estejam sempre claras para todos os hóspedes.

Por favor, entre em contato diretamente com a nossa gerência de atendimento para que possamos entender o seu caso em detalhes e dar a atenção que você merece:

E-mail: [email protected]

WhatsApp / Central: (31) 98476-0195

Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de mudar essa impressão no futuro.

Atenciosamente,

Equipe Village Resort