O que aconteceu
Fiz um empréstimo com a Siane Financeira. Antes de contratar, a atendente me informou, por áudio e também por conversa no WhatsApp, que eu poderia quitar o empréstimo antecipadamente com 80% de desconto.
Desde 30/09/2026, estou tentando solicitar o valor atualizado para quitação, mas não recebo retorno. Depois que peço essa informação, deixam de me atender, apesar das minhas tentativas de contato.
Tenho os áudios e as mensagens que comprovam o que foi informado pela atendente. Quero quitar o empréstimo conforme as condições que me foram apresentadas, mas preciso que a empresa me informe o valor, envie o cálculo detalhado e disponibilize as instruções para pagamento.
Peço que a Siane Financeira retorne pelos canais oficiais e resolva a situação. Aguardo uma resposta clara e a formalização das condições de quitação prometidas.
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4Interações da reclamação
Senne Financeira respondeu
16/10/2026 às 15:42
Olá, Ivan e caros telespectadores da nossa página. Agradecemos o seu relato. Verificamos de forma interna, e, de fato, há um chamado seu relacionado ao processo da quitação do seu contrato. Por conta dos feriados enfrentados nessa presente semana, esses processos se atrasaram e infelizmente não conseguimos te retornar de imediato. Vimos que o seu boleto de quitação, contudo, já está presente em sistema e com você.
Agradecemos o contato, e esperamos que consiga efetuar a quitação conforme disponibilizada para você.
Em caso de dúvida, nos contate nos nossos números oficiais:
(11) 93318-1620 - Gestão Geral
Atenciosamente: Júlia Henrique - Supervisora - Grupo Senne.