O que aconteceu
ontem dia 31 de outubro Realizei um empréstimo no valor de r$ 2000. O qual ficaria parcelado em 16 vezes? Assinei documento online, enviei meus documentos, qual tive que esperar. 10 minutos para ser aprovado e foi aprovado quando realizei Pedir para que eu baixasse o aplicativo. Com outro nome crefaz e faz e tive que mandar o contrato de uma lida e logo em seguida pedir para eu ia receber uma senha, né? Na verdade, eu sei é para usar o aplicativo. Mandar o contrato eu lhe assinei virtualmente e ficou tudo ok e explicar o que no máximo meia hora o valor já entraria na minha conta. E já deu o prazo de 24 horas que acredito que seja o máximo o dinheiro entrar na conta, mas até o momento não entrou. Isso foi ontem às 11 horas e era umas 11 horas da manhã e até agora não entrou. ok
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4Interações da reclamação
Senne Financeira respondeu
04/11/2026 às 11:19
Olá, Marlei e caros telespectadores da nossa página! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu relato e lamentamos o ocorrido.
Verificamos que a sua contratação ocorreu em uma semana onde estávamos enfrentando uma demora atí[Editado pelo Reclame Aqui] no quesito pagamento. Embora não seja rotineiro, é comum, principalmente quando estamos com uma alta demanda bancária. Vimos que o seu problema foi resolvido, uma vez que atuamos também rapidamente para fornecer uma nova conta para que você recebesse o crédito.
Lamentamos a demora, mas agradecemos a compreensão e paciência.
Em eventuais dúvidas, nos contate em:
SAC: (11) 98534-3716
Atenciosamente: Júlia Henrique, Supervisora Senne.