O que aconteceu
Estou tentando fazer um empréstimo desde a semana passada. Fiz todos os processosassinei o que tinha Que ser assinado descontaram o valor do boleto em atraso da energia e até o momento não caiu o restante do empréstimo na minha conta. Após contato novamente, falaram que não poderia cair na conta que tinha informado depois de ter informado e não foi falado que não podia. Informei outra e até agora nada!
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4Interações da reclamação
Senne Financeira respondeu
29/10/2026 às 10:50
Olá, Raylene! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu relato e lamentamos o ocorrido.
Verificamos que a sua contratação ocorreu em uma semana onde estávamos enfrentando uma demora atí[Editado pelo Reclame Aqui] no quesito pagamento. Embora não seja rotineiro, é comum, principalmente quando estamos com uma alta demanda bancária. Vimos que o seu problema foi resolvido, uma vez que atuamos também rapidamente para fornecer uma nova conta para que você recebesse o crédito.
Lamentamos a demora, mas agradecemos a compreensão e paciência.
Em eventuais dúvidas, nos contate em:
SAC: (11) 98534-3716
Atenciosamente: Júlia Henrique, Supervisora Senne.