O que aconteceu
Eu fiz uma simulação de empréstimo com a semi financeira a qual de primeiro momento não foi aprovado, depois seguiram como a proposta dizendo que só faltava eu assinar o contrato e que iria ser aprovado. Eu assinei o contrato na sexta-feira o valor das parcelas já estão para ser debitado da minhas faturas de luz e até o momento não foi creditado o valor do empréstimo nas duas contas que eu forneci.Inclusive hoje. Eu solicitei o cancelamento desse empréstimo visto que não recebi o valor acordado e me enrolaram e disseram que hoje o banco é faria o depósito, porém como não foi feito eu quero cancelar esse empréstimo visto que não recebi o valor.
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4Interações da reclamação
Senne Financeira respondeu
29/10/2026 às 12:30
Olá, Ana Karoline! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu relato e lamentamos o ocorrido.
Verificamos que a sua contratação ocorreu em uma semana onde estávamos enfrentando uma demora atí[Editado pelo Reclame Aqui] no quesito pagamento. Embora não seja rotineiro, é comum, principalmente quando estamos com uma alta demanda bancária. Vimos que o seu problema foi resolvido, uma vez que atuamos também rapidamente para fornecer uma nova conta para que você recebesse o crédito.
Lamentamos a demora, mas agradecemos a compreensão e paciência.
Em eventuais dúvidas, nos contate em:
SAC: (11) 98534-3716
Atenciosamente: Júlia Henrique, Supervisora Senne.