Atraso na entrega do HD 490 PRO (Order #*****) - Sem contato da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/01/2026 às 19:34

ID: 238297949

Comprei o HD 490 PRO, Order #***** no dia 21/12/2025 e até agora o mesmo não foi entregue, a última atualização do sedex é do dia 29/12/2025. Gostaria de saber se podem fazer algo, pois enviei email e tentei contato pelo chat no site sem sucesso.

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Resposta da empresa

22/01/2026 às 19:30

Boa Noite Hector,
Infelizmente não é esse o tipo de experiencia que desejamos ao nosso cliente.
Já encontramos o seu pedido e realmente checamos problemas com os Correios.
Não se preocupe que resolveremos o seu envio o quanto antes.
Amanha 23/01/2026 te enviarei um email com o codigo de rastreio.

Atenciosamente,
equipe CMV

Réplica do consumidor

26/01/2026 às 09:33

Prezada equipe CMV, continuo no aguardo para o email com código de rastreio que não foi enviado como prometido.

Réplica da empresa

28/01/2026 às 10:38

Bom dia Hector,
Estavamos em tratativa com os correios, pois o produto foi postado.
Vou te enviar por email as informações.
Obrigada e desculpe todo transtorno.

Réplica do consumidor

04/02/2026 às 01:06

Prezados, se passou uma semana desde a última atualização, há um novo posicionamento deles? Pois faz mais de um mês que realizei meu pedido e ainda não recebi nada.

Réplica da empresa

04/02/2026 às 11:37

Infelizmente, seu produto ainda encontra-se em São Paulo, em virtude da falha na prestação dos serviços dos correios.
Já foi aberta Reclamação e estamos diligenciando para resolver tudo o mais rápido possível.
Segue codigo de rastreio: *****
Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

19/02/2026 às 08:35

Houve reembolso total do valor e cancelamento do envio, atendimento ocorreu de maneira respeitosa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9