Atraso na entrega do HD 490 PRO (Order #*****) - Sem contato da empresa

Resolvido
São Paulo - SP
20/01/2026 às 19:34
ID: 238297949
Comprei o HD 490 PRO, Order #***** no dia 21/12/2025 e até agora o mesmo não foi entregue, a última atualização do sedex é do dia 29/12/2025. Gostaria de saber se podem fazer algo, pois enviei email e tentei contato pelo chat no site sem sucesso.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 19:30
Boa Noite Hector,
Infelizmente não é esse o tipo de experiencia que desejamos ao nosso cliente.
Já encontramos o seu pedido e realmente checamos problemas com os Correios.
Não se preocupe que resolveremos o seu envio o quanto antes.
Amanha 23/01/2026 te enviarei um email com o codigo de rastreio.
Atenciosamente,
equipe CMV
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 09:33
Prezada equipe CMV, continuo no aguardo para o email com código de rastreio que não foi enviado como prometido.
Réplica da empresa
28/01/2026 às 10:38
Bom dia Hector,
Estavamos em tratativa com os correios, pois o produto foi postado.
Vou te enviar por email as informações.
Obrigada e desculpe todo transtorno.
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 01:06
Prezados, se passou uma semana desde a última atualização, há um novo posicionamento deles? Pois faz mais de um mês que realizei meu pedido e ainda não recebi nada.
Réplica da empresa
04/02/2026 às 11:37
Infelizmente, seu produto ainda encontra-se em São Paulo, em virtude da falha na prestação dos serviços dos correios.
Já foi aberta Reclamação e estamos diligenciando para resolver tudo o mais rápido possível.
Segue codigo de rastreio: *****
Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 08:35
Houve reembolso total do valor e cancelamento do envio, atendimento ocorreu de maneira respeitosa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9