Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento do pedido *****
Respondida
Fortaleza - CE
25/06/2026 às 17:43
ID: 251343683
No momento da compra, a previsão de entrega informada era para o dia 08/06. Hoje já é 15/06 e, até agora, não recebi nenhuma atualização concreta nem o produto foi entregue.
O que mais me causa indignação é que, ao consultar o rastreamento, consta que a encomenda já está em Fortaleza há vários dias. Se o produto já está na mesma cidade em que moro, não consigo entender por que ele simplesmente não chega ao endereço de entrega.
Comprei confiando no prazo informado pela empresa e organizei minha rotina contando com essa entrega.
Pedido n *****
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:59
Prezados,
Lamentamos o ocorrido.
Pode nos enviar a sua nota fiscal de compra por gentileza?