Falta de peças de reposição para fone de ouvido Sennheiser MM400-X
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2026 às 15:05
ID: 238263179
Eu possuo um fone de ouvido sem fio da Sennheiser modelo MM400-X. O fone é muito bom e não foi barato (custou cerca de 300 euros).
O problema é que agora preciso trocar as almofadas do arco, do ouvido e a bateria, porém o fabricante não fornece mais essas peças.
O fone ainda funciona com fio, mas sem as almofadas e principalmente sem uma bateria que funcione ele fica muito limitado.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2026 às 17:26
Boa Tarde Daniel,
Infelizmente não é esse o tipo de experiencia que desejamos ao nosso cliente.
Precisamos entender o seu caso, vou te enviar um email solicitando as informações para que possamos ajuda-lo a resolver essa questão.
Atenciosamente
equipe CMV,
Consideração final do consumidor
08/02/2026 às 10:13
Passei as informações do produto por e-mail e a empresa me respondeu:
"Fui buscar uma maneira de conseguir o item em importação, mas descobri que está obsoleto.
Ou seja, a sennheiser não fabrica mais o produto e nem seus componentes.
Pode ser que consiga em algum site internacional, mas desconheço, talvez no próprio site que comprou.
Infelizmente não conseguiremos te ajudar."
Problema NÃO foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0