Fone de ouvido Momentum TW 4 com defeito persistente no lado direito
Em réplica
Recife - PE
06/04/2026 às 15:52
ID: 245282017
Dia 12/11/2025 abri OSBR1387 para meu momentum TW 4 que parou de funcionar o lado direito Foi resolvivo Recebi outro.
Dia 30/04/2026 novamente abri uma OSBR1499 com um fone com o mesmo problema parada de funcionamento do lado direito Ate entao nao recebi nenhum retorno referente a abertura do servico. Solicito apoio quando ao andamento da solicitacao.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 14:31
Prezado Leonardo,
Agradecemos o seu contato e, antes de tudo, sentimos muito pelo ocorrido com o seu equipamento e pela demora no retorno referente à sua solicitação.
Informamos que o seu e-mail já foi devidamente respondido, e daremos continuidade ao atendimento por e-mail, acompanhando o andamento da sua solicitação até a devida resolução.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 09:05
Sina não recebi e-mail algum. Sigo sem resposta da empresa não está no spam também
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 15:46
Nada de retorno da empresa. Canais de comunicação não funcionam. Tentei ligar ou falar no WhatsApp e sem retorno.
Réplica da empresa
16/04/2026 às 12:51
Prezado Leonardo,
Agradecemos o seu contato e, antes de tudo, sentimos muito pelo ocorrido com o seu equipamento e pela demora no retorno referente à sua solicitação.
Informamos que o seu e-mail já foi devidamente respondido, por gentileza, verifique todas as caixas. O e-mail respondido foi o [email protected].
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 05:28
Continuo aguardando retorno da minha solicitação. Empresa não responde e-mail. Não tem telefone pra contato e não responde no número do WhatsApp. Enviei o produto 16/04 e até então, 19 dias depois, nenhum retorno