Sennheiser

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Petrópolis - RJ

19/01/2026 às 15:44

ID: 238142367

Comprei um Sennheiser HD 450BT esperando um mínimo de qualidade condizente com o nome da marca. O que recebi foi um fone instável, imprevisível e simplesmente inútil na prática.

Esse fone entra constantemente em um verdadeiro modo zumbi: não liga, não desliga, não conecta, não responde a comandos. Em outros momentos até conecta, mas passa a se comportar como se estivesse possuído.

Alguns dos problemas que enfrento:

Entra frequentemente em um modo em que não liga, não conecta e não responde a absolutamente nada.

Quando conectava, ficava entrando naquele modo [Editado pelo Reclame Aqui] de redialing, pausando a música sozinho ou passando faixas sem qualquer comando meu.

Hoje, ele estava conectado mas não desligava; bastou eu afastar o celular para ele parar de conectar de novo e agora nem liga mais.

Já deixei o fone cerca de 4 dias sem encostar e ele voltou a funcionar do nada, apenas para voltar a apresentar os mesmos defeitos depois.

Reset, desemparelhamento e novos pareamentos não resolvem nada de forma definitiva.

Atualizei o firmware, atualizei o celular na esperança de resolver e nada mudou. Usei o [Editado pelo Reclame Aqui] do aplicativo Smart Control da própria Sennheiser, sem qualquer melhora. O firmware parece que foi feito por um estagiário bêbado, porque não é possível que um produto desse nível apresente esse tipo de comportamento errático.

Para deixar claro: este não é meu primeiro Sennheiser. Já tive um HD 25, experiencia boa. Já tive outro HD 450BT comprado na Alemanha, que funcionava perfeitamente e nunca apresentou esse tipo de problema. Ou seja, eu conheço o produto, sei usar, e o problema aqui é de qualidade dessa unidade ou do lote vendido no Brasil.

E faço questão de registrar: eu sou produtor musical e sempre fui defensor da qualidade da Sennheiser, indicando a marca para outras pessoas. Depois dessa experiência, meu nível de satisfação é zero. Não comprarei mais nenhum produto da marca e não indicarei a ninguém pelo contrário, vou alertar sobre o risco.

No estado atual, esse fone é um [Editado pelo Reclame Aqui] atômico: simplesmente não liga, não conecta e não serve para nada.

Exijo o acionamento da garantia com troca imediata por outro produto em perfeito funcionamento ou devolução integral do valor pago.

Aguardo posicionamento.