Sennheiser

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

01/07/2026 às 11:44

ID: 252795687

Hoje às 08:26, visualizei no site oficial da loja uma promoção de um microfone da marca Sennheiser, cujo preço estava claramente anunciado em valor promocional de R$688,00 (em 12x de R$57,33 sem juros). Imediatamente, às 08:27, entrei em contato via WhatsApp com a loja para realizar a compra, dentro do período em que a oferta ainda estava vigente, conforme comprovam os prints que possuo. Ao colocar o produto no carrinho, o valor era diferente (R$ 809,00).

No entanto, apenas às 09:00 recebi retorno da loja, momento em que fui informado de que o produto já não se encontrava mais em promoção, com o preço tendo sido alterado no site.

Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 30 e art. 35), toda oferta veiculada obriga o fornecedor a cumpri-la, especialmente quando o consumidor manifesta interesse inequívoco dentro do período de validade da oferta, como foi o meu caso.

Destaco que não houve qualquer demora da minha parte, tendo eu agido prontamente para efetuar a compra ainda durante a vigência da promoção. O atraso no atendimento por parte da loja não pode prejudicar o consumidor.

Dessa forma, solicito que o valor promocional anunciado no momento do meu contato seja respeitado e que a venda seja realizada nas condições originalmente ofertadas: 12x sem juros de R$57,33

Caso não haja solução amigável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com a devida resolução.